添靓丽风景、展天伦形象 -----记天伦医院新举措

来源：厦门天伦医院作者：院办

　天伦医院近期开展医护人员礼仪培训，门诊收费和药房服务流程改造，以提升服务品质，通过流程改造和服务礼仪培训，使礼仪规范深入人心，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一名医护人员的共识，为医院构筑一个友善、亲切、健康向上的人文环境。

2018年12月，我院对门诊和住院客人进行回访调研和问卷调查。在2018年的门急诊量为3万多人次中，对医院收费价格、服务质量与态度、医院环境、文化建设等方面的好评率高达91%。天伦医院立足社区基层，服务特色鲜明，内引外联各学科专家，打造生殖医学不孕不育专科、妇科微创诊疗专科、产后康复中心、复发性流产与精准保胎门诊治中心、小月子康复中心、中医针灸理疗科等重点专科，开拓创新，精益求精，贴近群众就医需求，就诊人次不断增加，社会效益显著提升。